Điều Khoản và Điều Kiện Bets Games – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng betsgames – bao gồm website betsgames.biz, ứng dụng di động Android/iOS và mọi dịch vụ liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, betsgames đề nghị bạn dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ betsgames. Betsgames có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị khấu trừ theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản betsgames duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác, thiết bị khác) – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin gian dối – đặc biệt là thông tin định danh và tài khoản ngân hàng – có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý rút tiền.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Betsgames có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình KYC thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

Betsgames chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (NAPAS, VietQR) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tối đa: Tùy thuộc phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn.
• Thời gian xử lý: Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có ngay lập tức. Nạp qua Internet Banking thường trong 1–5 phút, tối đa 30 phút giờ cao điểm.
• Phí giao dịch: Betsgames không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo quy định của họ.

Betsgames chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn lại.

Betsgames cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 60 giây đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ và không có giao dịch nào đang trong trạng thái tranh chấp.

• Rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày với tài khoản đã xác minh. Trường hợp vượt hạn mức, betsgames có thể chia thành nhiều giao dịch.
• Phương thức: Rút về chính tài khoản ngân hàng, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết với tài khoản betsgames.
• Phí rút tiền: Miễn phí. Betsgames không thu bất kỳ phí xử lý nào cho lệnh rút tiền thông thường.

4.1 Điều kiện rút tiền từ khuyến mãi

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi. Betsgames cam kết không áp vòng cược quá x5 cho các khuyến mãi cashback tiêu chuẩn.

Betsgames cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc chung sau đây và điều khoản riêng của từng chương trình.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ betsgames.
• Betsgames có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình giảm thiểu rủi ro bằng các lệnh cược đối nghịch.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không thông qua điều kiện vòng cược được quy định.
• Betsgames có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đã được xác nhận với thành viên.
• Free Spin được cấp trong khuyến mãi chỉ có thể sử dụng cho game được chỉ định và có thời hạn sử dụng cụ thể (thông thường 7 ngày kể từ ngày cấp).

Tất cả kết quả cá cược tại betsgames dựa trên kết quả thực tế từ sự kiện thể thao, RNG kiểm toán độc lập (đối với casino và nổ hũ) hoặc phiên live dealer trực tiếp. Betsgames không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Cược tối thiểu: 1.000 ₫ mỗi lượt tùy game. Cược tối đa tùy môn và thị trường cá cược.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu lệnh cược bị lỗi do sự cố kỹ thuật từ phía betsgames, lệnh đó sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ. Lệnh cược thành công không bị hủy vì bất kỳ lý do nào trừ trường hợp có chứng cứ gian lận.
• Cược sau kết thúc: Betsgames sẽ hủy mọi lệnh cược vô tình hoặc cố ý được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả tranh chấp: Kết quả chính thức được xác định theo nguồn dữ liệu thể thao được betsgames chỉ định. Trong trường hợp có sự khác biệt, betsgames tham chiếu từ 2 nguồn độc lập trở lên.

Betsgames có chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản betsgames dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp hoặc lợi dụng hệ thống betsgames.
• Lạm dụng khuyến mãi có hệ thống (bonus abuse), bao gồm cộng tác với người khác để nhận nhiều bonus.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ betsgames cho các hoạt động phi pháp.
• Gian lận trong quá trình cá cược, bao gồm cược đối nghịch giữa các tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài khoản ngân hàng không đứng tên mình.
• Quấy rối, lăng mạ nhân viên CSKH hoặc thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản betsgames của mình. Betsgames khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả với nhân viên betsgames (betsgames không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi ứng dụng sau mỗi phiên chơi trên thiết bị dùng chung.

Betsgames không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ CSKH betsgames ngay lập tức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Betsgames coi việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản betsgames.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi bạn đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi bạn tự chỉ định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề kiểm soát cờ bạc, betsgames khuyến nghị tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Betsgames cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, betsgames không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng (đây là rủi ro được người dùng chấp nhận khi đăng ký).
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betsgames như mất điện diện rộng, tấn công DDoS, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng betsgames.

Trong trường hợp betsgames có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cá cược, betsgames cam kết điều tra và xử lý thỏa đáng trong vòng 72 giờ làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng betsgames – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm – là tài sản sở hữu trí tuệ của betsgames hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của betsgames mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu betsgames cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping) từ nền tảng betsgames bằng bất kỳ công cụ nào.

Betsgames có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản này. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ CSKH betsgames.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm nghiêm trọng, betsgames có quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư, tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng.

Betsgames có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ tại đầu tài liệu. Betsgames lưu trữ toàn bộ phiên bản lịch sử của điều khoản – nếu cần, bạn có thể yêu cầu xem phiên bản cũ hơn qua CSKH betsgames.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ betsgames, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website và app betsgames, hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@betsgames.biz – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo OA: Kênh chính thức betsgames, hỗ trợ 24/7.

Betsgames cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Thời gian giải quyết tiêu chuẩn là 3 ngày làm việc cho khiếu nại thông thường và 7 ngày làm việc cho các vụ phức tạp cần điều tra kỹ thuật. Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp.